에러코드 종류별 의미

코드와 의미는 가스, 기름, 콘덴싱 등 모델에 따라 다를 수 있습니다. 아래는 2024~2025년에 작성된 공개 자료를 바탕으로 주요 코드를 종류별로 정리한 것이므로, 정확한 의미는 사용설명서나 귀뚜라미 홈페이지의 자가진단 매뉴얼로 확인해야 하며 목록에 없는 코드는 고객센터에 문의하셔야 합니다.

• 점화와 가스: 01, 02, 03 불꽃 감지 이상(점화 불량, 의사화염, 점화 직후 소화), 97 가스 누설 의심 또는 공기량 부족과 역풍(가스보일러 전용)
• 과열: 96, 99 과열 안전장치 작동(난방수 온도 과상승), 98 배기 과열 안전장치 작동(모델에 따라 지진감지센서 작동)
• 물 부족과 응축수: 91 저수위가 5분 이상 지속, 93, 94, 95 물 부족과 수위 감지 이상, 22 응축수 트랩 막힘
• 송풍기와 배기: 06 송풍기(배풍기) 회전수 미감지, 07, 10 송풍기 회전수 이상(너무 높거나 낮음)
• 센서: 04 수온센서 이상, 05 과열센서 이상, 14 출탕센서 이상
• 조절기 통신: 08 실내온도조절기와 보일러 사이의 통신(배선) 이상

일부 모델은 E001이나 E297처럼 E와 세 자리 숫자로 표시하며, E001~E003은 점화 에러, E297은 가스 누설로 안내하는 자료가 있습니다.

온수와 특히 관련이 깊은 코드는 14(출탕센서)이고, 93과 95처럼 직수 배관 밸브가 잠겨 물이 부족한 경우에도 온수가 나오지 않습니다. 08은 조절기 통신 문제라 주로 난방 조절에 영향을 주고 온수는 나오는 경우가 많으며, 그 밖의 안전 정지 코드는 보일러 전체가 멈추면서 온수도 함께 끊깁니다.

직접 해결할 수 있는 코드의 조치

• 01, 02, 03: 장기간 쓰지 않았거나 가스밸브, 가스계량기가 잠겨 있을 때 생길 수 있으므로 가스 밸브가 열려 있는지 확인합니다. 그다음 조절기의 전원(재가동) 버튼을 누르거나 전원 코드를 뽑았다가 잠시 후 다시 연결합니다.
• 91, 93, 94, 95: 단수 여부, 겨울철 물 배관 동결 여부, 직수 배관 밸브가 열려 있는지 확인합니다. 물이 정상 공급되면 정상 가동되며, 동결이라면 따뜻한 물수건 등으로 천천히 녹이고 끓는 물은 쓰지 않습니다.
• 96, 99: 순환펌프가 난방수 온도를 낮추면 보통 자연스럽게 해소되므로 보일러가 식을 때까지 기다립니다. 분배기 밸브가 잠겨 있지 않은지도 함께 확인합니다.
• 07, 10: 손이 닿는 범위에서 연통 연결 상태와 이물질, 겨울철 고드름을 확인합니다. 연통 위치 자체가 원인일 때는 전문가의 도움이 필요합니다.
• 08: 조절기 건전지와 전원을 확인하고, 조절기 선로가 전원 케이블과 붙어 있지 않은지 눈으로 확인합니다. 배선 길이가 10m 이상이거나 220V 전선과 함께 배관되어 있다면 재시공이 필요할 수 있습니다.

전원 재가동은 1~2회만 시도하고, 같은 코드가 곧바로 다시 뜨면 반복하지 않는 것이 안전합니다.

A/S가 필요한 코드와 접수 방법

• 97 가스 누설 의심: 가스 밸브를 잠그고 창문을 열어 환기합니다. 전기기구 조작과 라이터, 성냥 같은 화기 사용을 피하고, 집 밖에서 가스회사나 고객센터에 연락해 점검을 받아야 합니다.
• 98 배기 과열: 즉시 가동을 중단하고 점검을 받습니다.
• 04, 05, 14 센서 이상: 보일러 가동을 멈추고 점검과 수리를 받습니다.
• 06 송풍기 회전수 미감지: 송풍기 점검이 필요합니다.
• 22 응축수 트랩 막힘: 가동을 멈추고 점검과 수리를 받습니다.
• 앞 단계에서 조치했는데도 같은 코드가 반복되는 경우

접수는 고객센터 1588-9000으로 하거나, 카카오톡에서 귀뚜라미보일러 채널을 추가해 챗봇 메뉴의 'A/S 접수하기'로 할 수 있습니다. 이 채널에서는 접수 내역과 배정된 기사 정보 확인, 에러코드 자가진단 매뉴얼, 동파 예방 안내도 연중 24시간 이용할 수 있습니다. 접수할 때는 모델명, 표시된 에러코드, 증상이 시작된 시점을 알려주면 점검이 빨라집니다.